Je moet een OEN zijn
Dat schreef Marijke Lingsma ooit in haar boek aan de slag met teamcoaching. Ik heb dat altijd heel nadrukkelijk onderschreven in mijn trainingen agressie- en conflicthantering. OEN staat voor Open Eerlijk en Nieuwsgierig. Dus een open houding, eerlijk in wat je zegt en nieuwsgierig naar de reden van het gedrag van die ander. Ik noem het noodzakelijke voorwaarden in een gelijkwaardig gesprek. Als je in staat bent om die OEN daadwerkelijk te zijn zonder jezelf daarin te verliezen dan heb je al veel gewonnen aan deëscalerende vaardigheden in het geval dat iemand in zijn agressie stijgt.
|
|
Lees meer...
|